Regulamin

1 Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Wykonawca / buduj.io — podmiot świadczący usługi opisane w niniejszym Regulaminie, prowadzący działalność pod marką buduj.io.
• Zamawiający / Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zleca Wykonawcy realizację usług.
• Usługa — usługa projektowania, tworzenia, wdrażania lub utrzymania stron internetowych, sklepów internetowych, platform B2B, landing page'y, aplikacji webowych lub innych rozwiązań informatycznych świadczona przez Wykonawcę.
• Umowa — umowa o świadczenie Usług zawarta między Wykonawcą a Zamawiającym, której warunki określa niniejszy Regulamin oraz indywidualna wycena / oferta.
• Projekt — całość prac realizowanych w ramach Umowy, obejmująca projekt graficzny, programowanie, wdrożenie i konfigurację.
• Strona internetowa — serwis dostępny pod adresem buduj.io.
• Formularz kontaktowy — formularz dostępny na Stronie internetowej umożliwiający przesłanie zapytania ofertowego.
• Regulamin — niniejszy dokument określający zasady świadczenia Usług.

2 Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez buduj.io.
• Regulamin jest dostępny na stronie buduj.io/regulamin i obowiązuje od dnia jego publikacji.
• Złożenie zapytania ofertowego za pośrednictwem Formularza kontaktowego lub innego kanału komunikacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
• Usługi świadczone są na rzecz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B). Wykonawca nie świadczy usług na rzecz konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

3 Zakres usług

Wykonawca świadczy usługi w zakresie:

• Sklepy internetowe WooCommerce — projektowanie, budowa i wdrażanie sklepów opartych na WordPress i WooCommerce, integracje z bramkami płatności, systemami wysyłek i platformami dystrybutorów.
• Sklepy internetowe PrestaShop — budowa e-commerce na platformie PrestaShop z obsługą wielojęzyczności, wielowalutowości, zaawansowanych cenników i własnych modułów.
• Platformy B2B — dedykowane systemy hurtowe z indywidualnymi cennikami, integracjami ERP/WMS, zarządzaniem kontrahentami i automatyczną fakturacją.
• Landing page — strony konwersyjne zoptymalizowane pod kampanie reklamowe, z formularzami, analityką i pikselami reklamowymi.
• Strony internetowe — wizytówki firmowe, strony informacyjne, portfolio na WordPress, Elementor lub w technologii statycznej.
• Dedykowane projekty — autorskie aplikacje webowe, portale, konfiguratory, systemy rezerwacji i inne rozwiązania tworzone od zera pod indywidualne wymagania.
• Utrzymanie i rozwój — wsparcie techniczne, aktualizacje, optymalizacja wydajności i rozwój istniejących projektów.

Szczegółowy zakres każdej Usługi jest ustalany indywidualnie i określany w wycenie lub ofercie przesłanej Zamawiającemu.

4 Warunki składania zapytań

• Zapytanie ofertowe można złożyć za pośrednictwem Formularza kontaktowego na stronie buduj.io, drogą mailową lub telefonicznie.
• Złożenie zapytania jest bezpłatne i nie zobowiązuje do zawarcia Umowy.
• W celu przygotowania wyceny Zamawiający powinien przekazać informacje dotyczące: zakresu projektu, oczekiwanych funkcjonalności, terminów, posiadanych materiałów (teksty, grafiki, logotypy) oraz ewentualnych integracji z systemami zewnętrznymi.
• Wykonawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zapytania bez podania przyczyny.

5 Wycena i zawarcie umowy

• Na podstawie otrzymanego zapytania Wykonawca przygotowuje indywidualną wycenę obejmującą: zakres prac, harmonogram realizacji, wynagrodzenie oraz warunki płatności.
• Wycena jest ważna przez 14 dni kalendarzowych od dnia jej przesłania, chyba że w wycenie wskazano inny termin.
• Umowa zostaje zawarta w momencie pisemnej akceptacji wyceny przez Zamawiającego (e-mail, podpis) oraz wpłaty zaliczki, o ile została przewidziana.
• Wszelkie zmiany zakresu prac po zawarciu Umowy wymagają uzgodnienia obu stron i mogą wpłynąć na termin realizacji oraz wynagrodzenie.
• Ceny podane w wycenie są cenami netto i zostaną powiększone o podatek VAT zgodnie z obowiązującymi stawkami.

6 Realizacja usług

• Realizacja Usługi rozpoczyna się po zawarciu Umowy i wpłacie zaliczki (jeśli dotyczy).
• Wykonawca realizuje Projekt zgodnie z ustalonym harmonogramem. Termin realizacji jest określany w wycenie i liczony jest od dnia przekazania przez Zamawiającego wszystkich niezbędnych materiałów i informacji.
• Proces realizacji obejmuje następujące etapy (w zależności od typu projektu):
  • Analiza wymagań i brief projektowy
  • Projekt graficzny (makiety / wireframe)
  • Akceptacja projektu graficznego przez Zamawiającego
  • Programowanie i budowa (frontend + backend)
  • Testy funkcjonalne i wydajnościowe
  • Prezentacja Zamawiającemu i naniesienie poprawek
  • Wdrożenie na serwer produkcyjny
  • Szkolenie z obsługi panelu administracyjnego (jeśli dotyczy)
• Zamawiającemu przysługuje do 2 rund poprawek w ramach ustalonego zakresu. Dodatkowe poprawki wykraczające poza pierwotny zakres mogą być wycenione osobno.
• Wykonawca może korzystać z podwykonawców w celu realizacji Usługi, pozostając odpowiedzialnym za całość prac.

7 Obowiązki Zamawiającego

Zamawiający zobowiązuje się do:

• Przekazania Wykonawcy wszelkich niezbędnych materiałów (teksty, zdjęcia, logotypy, dostępy do serwerów, domen, kont hostingowych) w uzgodnionym terminie.
• Terminowego udzielania odpowiedzi na pytania Wykonawcy i akceptacji poszczególnych etapów prac.
• Wyznaczenia osoby kontaktowej odpowiedzialnej za komunikację z Wykonawcą.
• Terminowej realizacji płatności zgodnie z warunkami Umowy.
• Zapewnienia, że przekazane materiały nie naruszają praw osób trzecich (prawa autorskie, znaki towarowe).
• Zapewnienia, że posiada odpowiednie licencje na oprogramowanie, które wymaga od Wykonawcy integracji lub konfiguracji.

8 Wynagrodzenie i płatności

• Wynagrodzenie za Usługi jest ustalane indywidualnie w wycenie i podawane w kwotach netto (powiększonych o VAT).
• Standardowy model płatności:
  • Zaliczka — 30–50% wartości Projektu, płatna przed rozpoczęciem prac.
  • Pozostała kwota — płatna po zakończeniu realizacji i akceptacji Projektu przez Zamawiającego, przed wdrożeniem na serwer produkcyjny.
• W przypadku projektów o wartości powyżej 10 000 zł netto możliwe jest uzgodnienie płatności etapowej (np. 3 transze powiązane z kamieniami milowymi).
• Płatności realizowane są przelewem bankowym na rachunek wskazany na fakturze, w terminie 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że Umowa stanowi inaczej.
• W przypadku opóźnienia w płatności Wykonawca zastrzega sobie prawo do:
  • Naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych
  • Wstrzymania prac do momentu uregulowania zaległości
  • Wstrzymania udostępnienia Projektu na serwerze produkcyjnym

9 Prawa autorskie i licencje

• Z chwilą dokonania pełnej płatności wynagrodzenia Wykonawca przenosi na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe do Projektu (projekt graficzny, kod źródłowy stworzony na zamówienie) na polach eksploatacji obejmujących: utrwalanie, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie, wyświetlanie, modyfikowanie.
• Przeniesienie praw autorskich nie obejmuje:
  • Oprogramowania open source wykorzystywanego w Projekcie (WordPress, WooCommerce, PrestaShop itp.) — podlegają one własnym licencjom (GPL, MIT itp.)
  • Szablonów, wtyczek i modułów zewnętrznych — podlegają licencjom ich producentów
  • Bibliotek i frameworków zewnętrznych
• Wykonawca zachowuje prawo do umieszczenia Projektu w swoim portfolio i prezentowania go jako realizacji referencyjnej, chyba że Umowa stanowi inaczej.
• Zamawiający gwarantuje, że przekazane materiały (teksty, grafiki, logotypy) nie naruszają praw osób trzecich i ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne roszczenia z tego tytułu.

10 Gwarancja i wsparcie techniczne

• Wykonawca udziela 30-dniowej gwarancji na wykonane prace, liczonej od dnia wdrożenia Projektu na serwer produkcyjny.
• Gwarancja obejmuje naprawę błędów w kodzie wynikających z winy Wykonawcy (błędy funkcjonalne, problemy z wyświetlaniem). Gwarancja nie obejmuje:
  • Błędów wynikających z modyfikacji kodu przez Zamawiającego lub osoby trzecie
  • Problemów wynikających ze zmian w środowisku serwerowym (aktualizacje PHP, bazy danych, serwera)
  • Zmian funkcjonalnych lub rozszerzeń wykraczających poza pierwotny zakres Projektu
  • Błędów w oprogramowaniu zewnętrznym (WordPress, PrestaShop, wtyczki, moduły)
• Po upływie okresu gwarancji Wykonawca może zaoferować Zamawiającemu odpłatne wsparcie techniczne na indywidualnie ustalonych warunkach.
• Czas reakcji na zgłoszenie w okresie gwarancji wynosi do 2 dni roboczych.

11 Odpowiedzialność

• Wykonawca dołoży należytej staranności w realizacji Usług zgodnie ze sztuką programistyczną i najlepszymi praktykami branżowymi.
• Odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto otrzymanego za daną Usługę.
• Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:
  • Straty lub utracone korzyści Zamawiającego wynikające z działania lub przestoju strony/sklepu/platformy
  • Problemy wynikające z działania usług hostingowych, domen, certyfikatów SSL i innych usług zewnętrznych
  • Skutki modyfikacji Projektu dokonanych przez Zamawiającego lub osoby trzecie bez wiedzy Wykonawcy
  • Treści publikowane przez Zamawiającego na stronie/sklepie/platformie
  • Siłę wyższą (awarie infrastruktury, klęski żywiołowe, ataki hakerskie na infrastrukturę zewnętrzną)
• Zamawiający odpowiada za regularne tworzenie kopii zapasowych danych i treści po odebraniu Projektu.

12 Poufność

• Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych w trakcie współpracy, które nie są publicznie dostępne.
• Obowiązek poufności obejmuje w szczególności: dane dostępowe (loginy, hasła), informacje biznesowe, strategię marketingową, dane klientów Zamawiającego, kod źródłowy i dokumentację techniczną.
• Obowiązek poufności obowiązuje przez okres trwania Umowy oraz 2 lata po jej zakończeniu.
• Obowiązek poufności nie dotyczy informacji, które:
  • Są lub stały się publicznie dostępne bez naruszenia postanowień Umowy
  • Zostały ujawnione na podstawie obowiązku wynikającego z przepisów prawa
  • Były znane stronie przed ich otrzymaniem od drugiej strony

13 Odstąpienie od umowy

13.1. Odstąpienie przez Zamawiającego

• Zamawiający może odstąpić od Umowy w dowolnym momencie przed zakończeniem realizacji Projektu, składając oświadczenie w formie pisemnej (e-mail).
• W przypadku odstąpienia Zamawiającemu nie przysługuje zwrot wpłaconej zaliczki.
• Jeśli Wykonawca wykonał prace o wartości przekraczającej wpłaconą zaliczkę, Zamawiający zobowiązany jest do zapłaty za faktycznie wykonane prace na podstawie rozliczenia przygotowanego przez Wykonawcę.
• Wykonawca przekazuje Zamawiającemu dotychczas wykonane prace po uregulowaniu pełnej należności.

13.2. Odstąpienie przez Wykonawcę

• Wykonawca może odstąpić od Umowy w przypadku:
  • Opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni
  • Braku współpracy ze strony Zamawiającego (brak materiałów, odpowiedzi) przez okres dłuższy niż 30 dni
  • Żądania przez Zamawiającego realizacji działań niezgodnych z prawem
• W przypadku odstąpienia z winy Zamawiającego, Wykonawcy przysługuje wynagrodzenie za faktycznie wykonane prace.

14 Ochrona danych osobowych

• Administratorem danych osobowych Zamawiającego jest buduj.io.
• Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania i prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce Prywatności.
• W przypadku gdy realizacja Usługi wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych klientów Zamawiającego (np. dane klientów sklepu internetowego), strony zawrą odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 28 RODO.

15 Reklamacje

• Zamawiający ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonanej Usługi w formie pisemnej (e-mail) na adres: kontakt@buduj.io.
• Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę jego wystąpienia, oczekiwany sposób rozwiązania oraz dane kontaktowe Zamawiającego.
• Wykonawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i poinformuje Zamawiającego o sposobie jej rozwiązania.
• W przypadku uznania reklamacji Wykonawca usunie stwierdzone nieprawidłowości w uzgodnionym terminie, bez dodatkowych kosztów.
• Reklamacja nie wstrzymuje obowiązku zapłaty wynagrodzenia za wykonane Usługi.

16 Postanowienia końcowe

• Wszelkie spory wynikające z Umowy strony będą rozstrzygać w pierwszej kolejności polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
• Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie.
• Nieważność lub bezskuteczność poszczególnych postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.
• Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie buduj.io/regulamin. Zmiany nie mają zastosowania do Umów zawartych przed dniem ich wejścia w życie.
• W przypadku rozbieżności między postanowieniami Regulaminu a indywidualną Umową, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy.